El mundo digital se ha convertido en un excelente escenario para que empresas de todos los sectores den a conocer sus productos. Si bien esto ha traído consigo muchos beneficios como ampliar la cobertura del público al que van dirigidos, aumento de ventas, mayor exposición de la marca; también trae retos que exigen estar preparados en ciertos temas tales como asuntos logísticos, marketing digital, apertura de nuevas formas de vender entre otras.

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Para partir se debe seleccionar muy bien cuáles son las plataformas digitales que más convienen para conectar con el público objetivo. En la actualidad Tik Tok ha tomado mucha fuerza y con ella el formato de videos que también se aplican a otras plataformas como Facebook, Instagram e incluso WhatsApp. Sin embargo, no puedes perder de vista aquellas otras plataformas en las que le conviene tener perfil a tu marca tipo Google My Business o incluso en portales como Tripadvisor.

En esta oportunidad te traemos 6 consejos indispensables que debes tener en cuenta al momento de realizar marketing digital en redes sociales para tu negocio; sea este bar, restaurante, fast food o negocios afines.

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1. Transmitir la marca: Es indispensable que cada post en cada red social conserve una imagen gráfica (sea a partir de colores, tipo de fotografías, tipografías, ubicaciones del logo y demás) para que cada vez que sea visto evoque a tu marca y a su vez vaya generando reconocimiento.
2. Optimizar el perfil: Indiferentemente del número de perfiles que tengas en las redes sociales debes siempre incluir la información que cada sitio ofrece como valor. Por ejemplo en Google My Business puedes incluir fotos atractivas de tus platos con precios, dirección, horario de apertura, links que permitan reservar, llamar o ver tu menú digital. Por otro lado, Instagram permite incorporar un link en la biografía para tu menú digital o tu número de WhatsApp.
3. Monitorear y responder comentarios: Las redes sociales se crearon con la intención de establecer conversaciones con tus clientes, por esto; es indispensable que te tomes el tiempo de monitorear lo que se dice de tu marca en todas las redes (para esto hay herramientas -algunas gratuitas y otras de pago- en internet) y respondas a todos los comentarios; sean estos positivos o negativos y con estos últimos aceptar los errores que se pueden cometer y corrigiéndolos.
4. Promociona tus eventos: Facebook e Instagram permiten crear eventos y promocionarlos con personas que estén o vivan cerca a la zona donde este se realice. Una gran oportunidad para tu negocio que puedes usar antes durante y posteriormente al evento. ¿Cómo? Semanas previas al evento promocionando para invitar a asistir, durante el evento puedes dar a conocer el menú y compartir fotos de los asistentes que puedes seguir promocionando semanas después de acabado el evento bajo # populares como #TBT
5. Motiva la creación de contenido por tus clientes: Tus clientes suelen crear contenido que es muy útil para promocionar tu marca; te recomendamos crear un Hashtag de tu marca para que las personas lo usen y tú posteriormente lo compartas en tus redes. También puedes solicitarle dejar reseñas para que así la reputación de tu negocio mejore en las redes sociales.
6. Generar contenido que no solo promocione tus productos y servicios: Es común que en redes sociales no solo publiques contenido promocionando tus servicios, intenta conectar con tu público desarrollando otro contenido que sea de interés para ellos. Buenas prácticas que hemos detectado es incluir la parte humana de tu marca, quiénes son tus trabajadores, beneficios de ciertos alimentos que uses para la preparación de tu comida; entre otros contenidos que sean atractivos.

Aunque estos consejos son útiles, no debes perder de vista que no hay reglas que aseguren el éxito de tu negocio en redes sociales; debes ser atrevido y arriesgarte a crear contenido y estrategias nuevas que conecten con tu público.

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