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Conoce la transformación digital del nuevo consumidor colombiano


Por estos días el tema principal ha sido la pandemia que ha movido el mundo, diversos cambios y transformaciones han acompañado a este virus. Un nuevo tipo de consumidor ha surgido en Colombia enfocado en la era digital.

De esta evaluación y sus efectos habla Juan Pablo Consuegra, director de Facebook para Colombia.
La compañía encuestó a 600 usuarios de internet en Argentina, Colombia, México, Perú y otros países de la región para estudiar la incertidumbre e impacto económico.

“Lo que hicimos fue ver este cambio en los consumidores y este nuevo perfil que surgió en el país, derivado de la transformación digital e impulsado por la pandemia y ha resultado muy interesante. Por ejemplo, se le perdió el miedo a la tecnología, a la manera tradicional y el uso que se le daba a la misma. Ese cambio se dio para quedarse, es decir que será irreversible”, explicó el directivo.

De acuerdo con Consuegra, la magnitud de estos cambios se muestra de una forma significativa. Por ejemplo, con las compras en línea, “el 60% de los colombianos está buscando qué comprar y el 52% está comprando más, y el 45% está haciendo al menos una compra semanal”, apuntó. En el caso de los medios que se están usando, el celular es el favorito.

“Este se volvió un comercio digital y móvil en el que notamos también que la satisfacción de las personas está en 68% para aquellos que lo hacen en productos de primera necesidad como alimentos, bebidas o algunos de limpieza, y en un menor valor (62%) para los objetos como ropa, libros o electrodomésticos”, dijo.

Sobre los cambios que han tenido los consumidores la hora de la decisión de compra, el 40% dejó una marca por disponibilidad.

Si la tecnología es amiga, soluciona problemas y permite las compras que antes no se hacían, los nuevos hábitos de consumo permanecerán después de la pandemia, y el actual modelo de aislamiento social en adelante podría ser parte de la vida cotidiana.

 

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